Bij Bakker Patisserie & Chocolaterie streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Mocht u echter niet tevreden zijn over onze producten of dienstverlening, dan horen we dat graag van u. We nemen klachten serieus en zullen er alles aan doen om ze naar tevredenheid op te lossen. Hieronder vindt u onze klachtenprocedure:

1. Melding van een Klacht: Als u een klacht heeft, kunt u deze telefonisch of via e-mail aan ons melden. Probeer zo specifiek mogelijk te zijn en vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en de aard van de klacht. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op uw klacht.

2. Onderzoek en Beoordeling: Zodra we uw klacht hebben ontvangen, zullen we deze grondig onderzoeken en beoordelen. We nemen contact met u op om verdere details te bespreken en eventuele bewijsmaterialen te verzamelen indien nodig.

3. Oplossing en Compensatie: Na het onderzoek zullen we samen met u werken aan een passende oplossing voor uw klacht. Dit kan variëren van een vervangende bestelling of restitutie tot een compensatie in de vorm van een tegoedbon of korting op een toekomstige aankoop.

4. Follow-up: Na het bieden van een oplossing zullen we de voortgang van uw klacht nauwlettend volgen om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met de geboden oplossing. Indien nodig zullen we verdere stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw klacht volledig is afgehandeld.

5. Verbetering van Onze Service: We zien klachten als waardevolle feedback en gebruiken ze om onze producten en diensten voortdurend te verbeteren. Uw mening is belangrijk voor ons en helpt ons om een betere ervaring te bieden aan al onze klanten.

Contact: Heeft u een klacht die u met ons wilt bespreken? Neem dan contact met ons op via telefoon of e-mail. We zijn er om te helpen en streven ernaar om uw klacht zo snel en effectief mogelijk op te lossen.

Telefoon: 06-42983110
E-mail: info@bakkerpatisseriechocolaterie.nl

Adres: Plasweg 35 | 8271 CG | IJsselmuiden

We danken u voor uw feedback en uw voortdurende steun aan Bakker Patisserie & Chocolaterie. We zijn toegewijd aan het bieden van de beste ervaring aan al onze klanten en kijken ernaar uit om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.